Auxilio inmediato
Fui víctima de un fraude: qué hago ahora
Elige lo que te pasó y te damos el orden correcto: a quién llamar, qué plazos corren y cómo dejar constancia.
Sin registro · nada de lo que escribas sale de tu dispositivo
Paso 1
¿Qué te pasó?
Selecciona arriba tu caso para ver el protocolo, los plazos y el generador de expediente para el Ministerio Público.
Primera llamada
Reporta a tu banco: línea directa y qué decir
Antes de denunciar, bloquea el dinero. Marca a la línea oficial de tu institución, pide folio y anota la hora: es la prueba que exige la aclaración.
Teléfonos publicados en los portales oficiales de cada institución. Vigía nunca te pide NIP, CVV ni contraseñas: ningún banco los solicita por teléfono.
Dónde denunciar
Portales y fiscalías por entidad
Varias entidades ya admiten denuncia en línea. Si la tuya no aparece, acude al Ministerio Público con tu expediente impreso.
Directorio con base en portales oficiales de Condusef, Guardia Nacional, FGR, Profeco y fiscalías estatales. Vigía no es autoridad ni ofrece asesoría legal.
Presentar la denuncia
Agencias del Ministerio Público cerca de ti
Busca por entidad y municipio: te mostramos dirección, teléfono, horarios y las agencias que atienden 24 horas, con mapa y ruta para llegar.
Ubicaciones y horarios provistos por Google Maps Platform. Confirma el horario por teléfono antes de trasladarte.
Apoyo legal sin costo
Defensoría pública y clínicas jurídicas gratuitas
Si necesitas que un abogado te acompañe, tienes derecho a asesoría gratuita. Estas son las instituciones públicas y los bufetes universitarios que la ofrecen.
Toda asesoría de esta lista es gratuita. Ninguna institución te cobra por denunciar.
Antes de contratar a alguien
- · La asesoría jurídica de víctimas es gratuita por ley: no pagues a nadie que te prometa recuperar tu dinero por adelantado.
- · Lleva impreso tu expediente de hechos, capturas y el folio del banco: con eso el asesor puede actuar el mismo día.
- · Si alguien te contacta ofreciendo 'recuperar tu dinero' por un pago, es un fraude de segunda vuelta. Repórtalo en Vigía.